|
Výběr produktů
Vyberte si v levém menu kategorii výrobků, o které máte zájem.
Přidání produktů do košíku
Provedete tlačítkem Přidat do košíku, které je umístěno u všech produktů. V případě možnosti výběru volitelných parametrů (moření, povrchová úprava, látka a pod.) je nutné změnit Vámi požadovanou variantu zboží a počet kusů ještě před kliknutím na tlačítko Přidat do košíku. Po stisknutí tohoto tlačítka se otevře nové okno s obsahem Vašeho nákupního košíku.
Chcete-li pokračovat v nákupu a přidat další výrobky do košíku stiskněte tlačítko pokračovat v nakupování a pokračujte v nákupu.
Dokončení nákupu a odeslání objednávky
Zvolte způsob doručení a způsob platby a vyplňte údaje potřebné k doručení Vaší objednávky. V případě, že máte jakýkoliv specifický požadavek, který nelze standardně zvolit při výběru barvy, materiálu, dodacích podmínek, vepište jej do pole s označení "Poznámka".
Pro dokončení nákupu a potvrzení objednávky stiskněte tlačítko "ODESLAT".
Potvrzení Vaší objednávky
Během několika minut přijde na Váš email, který jste uvedli v objednávce potvrzení Vaší objednávky.
Formy úhrady objednaného zboží:
Zákazník může jako formu úhrady zvolit v nákupním košíku NÁBYTEKEVROPA platbu dobírkou. Platbu dobírkou může použít pouze zákazník s trvalým pobytem na území ČR s dodací adresou na území ČR. Platba probíhá při předání zboží kurýrní službou Raben, Českou poštou či řidičem NÁBYTEK EVROPA.
Zákazník může jako formu úhrady zvolit v nákupním košíku NÁBYTEKEVROPA platbu bankovním převodem. Úhradu provede zákazník na účet dodavatele KB: 43-4145720277/0100. Jako variabilní symbol platby použije zákazník číslo jím uskutečněné objednávky. Objednávka bude považována za uzavřenou po připsání částky na účet.
Zákazník může jako formu úhrady zvolit přímou platbu v hotovosti při osobním převzetí zboží na provozovně NÁBYTEKEVROPA v Ústí nad Labem či Chomutově.
Dodací podmínky:
Doprava je zajištěna převážně vlastními vozidly dodavatele a kurýrní službou, resp. poštou. Dodavatel si vyhrazuje právo měnit formu přepravy s ohledem na objednané množství a charakter zboží.
Zboží zasílané Českou poštou je doručováno službou "obchodní balík" obvykle do 24 hodin od podání. Zboží doručované firemními vozy je obvykle dodáváno v následujích 24 hodinách po předchozí tel. potvrzení závozu naším operátorem.
Konkrétní dodací lhůty jsou uvedeny u každého výrobku. Upozorňujeme, že tyto dodací lhůty jsou POUZE ORIENTAČNÍ - vzhledem k šíři nabízeného sortimentu NELZE garantovat nevyprodání skladových zásob a s tím spojené případné PRODLOUŽENÍ publikované dodací lhůty.
Dopravné hradí zákazník ve výši, které je vždy uvedeno u jednotlivého druhu zboží.
Společně s dodávaným zbožím je zákazníkovi předán daňový doklad, který slouží zároveň jako doklad pro případné reklamační řízení.
REKLAMAČNÍ ŘÁD
OBECNÉ PODMÍNKY
Povinnost kupujícího
Kupující, který není spotřebitelem, je ve vlastním zájmu povinen bezprostředně po dodání zboží jej prohlédnout a bez zbytečných odkladů informovat prodejce o případných zjištěných závadách. Kontaktní osobou při řešení reklamací je Marek Tesler, tel. 736 670 354, e-mail:
Tato emailová adresa je chráněna před spamboty, abyste ji viděli, povolte JavaScript
. Kupující, který je spotřebitelem, by ve vlastním zájmu měl učinit obdobné kroky při převzetí věci jako kupující, který spotřebitelem není. Předejde tak případným nepříjemnostem při reklamaci z důvodu poškození zboží při přepravě.
Oprávněnou reklamaci je možné podat těmito způsoby:
a) e-mailem nebo doporučeným dopisem
b) doručením na adresu prodejny
c) osobním doručením do sídla firmy
Kupující je povinen uvést:
a) číslo objednávky, které je zasíláno společně s potvrzením objednávky v e-mailu
b) co nejvýstižnější popis závad a jejich projevů
c) prokázat uzavření kupní smlouvy ? zejména prostřednictvím faktury či dodacího listu.
d) pokud má možnost přiložit fotografie poškození (snažší posouzení bez nutnosti dodání zboží)
Povinnost prodávajícího
O reklamaci spotřebitele prodávající rozhodne ihned, nejpozději do 3 pracovních dnů od doručení reklamovaného zboží (do této lhůty se nepočítá nutná doba pro odborné posouzení vady) a vyrozumí o tom reklamujícího formou elektronické pošty, pokud se strany nedohodnou jinak. Prodávající je povinen vydat písemný reklamační protokol, který obsahuje informace o tom, kdy spotřebitel právo uplatnil, co je obsahem reklamace a jaký způsob vyřízení reklamace spotřebitel požaduje, a dále potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.
Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena bez zbytečných odkladů, a to nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se strany nedohodnou jinak.
ROZPOR S KUPNÍ SMLOUVOU
V případě, že věc při převzetí kupujícím není ve shodě s kupní smlouvou (dále jen "rozpor s kupní smlouvou"), má kupující právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to podle požadavku kupujícího buď výměnou věci, nebo její opravou; není-li takový postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit. To neplatí, pokud kupující před převzetím věci o rozporu s kupní smlouvou věděl nebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil. Rozpor s kupní smlouvou, který se projeví během šesti měsíců ode dne převzetí věci, se považuje za rozpor existující již při jejím převzetí, pokud to neodporuje povaze věci nebo pokud se neprokáže opak.
ZÁRUČNÍ PODMÍNKY
UPLATNĚNÍ REKLAMACE V ZÁRUČNÍ LHŮTĚ
Všeobecná ustanovení
Tento reklamační řád se vztahuje na zboží, u kterého byla reklamace uplatněna v záruční době.
Ke každému zboží je přikládán daňový doklad, který slouží i jako záruční list. Pokud si zboží neodebírá osobně, tak se rozumí převzetím zboží okamžik, kdy zboží přebírá od dopravce.
Pokud kupující, který není spotřebitelem, zjistí jakýkoliv rozdíl mezi tím, co je uvedeno na daňovém dokladu a skutečně dodaným zbožím (například v druhu nebo množství), je povinen ihned, nejpozději však do tří dnů, podat písemnou zprávu na adresu prodejny prodejci, který vyhotovil daňový doklad. Pokud tak neučiní, hrozí mu, že na pozdější případnou reklamaci nebude brán zřetel. Kupující, který je spotřebitelem, by ve vlastním zájmu měl učinit obdobné kroky při převzetí věci jako kupující, který spotřebitelem není. Předejde tak případným nepříjemnostem při reklamaci z důvodu poškození zboží při přepravě. Spotřebiteli ale neučinění těchto kroků nijak nekrátí jeho práva.
Záruční podmínky
1) Délka záruky je 24 měsíců, pokud není uvedena doba delší, a začíná se počítat ode dne převzetí zboží kupujícím. Záruka se prodlužuje o dobu, po kterou byl výrobek v záruční opravě. Dojde-li k výměně, začne běžet záruční doba znovu od převzetí nové věci.
2) Zákazník doručí reklamované zboží na adresu prodejny a nebo je možné po dohodě vyzvednout reklamované zboží u zákazníka vozidly NÁBYTEKEVROPA či přepravní společností Raben. V případě oprávněné reklamace hradí skutečně vynaložené náklady na dopravu prodávající.
3) Jakmile bude reklamace vyřízena, tak prodávající bez zbytečného odkladu vyzve zákazníka k odběru zboží a nebo po předchozí dohodě přiveze zboží na adresu zákazníka. Zákazník se také může dotázat na aktuální stav reklamace buď telefonicky nebo e-mailem.
4) Nárok na uplatnění záruky nelze uplatnit v těchto případech:
- neodbornou instalací, zacházením či obsluhou nebo použitím
- poškozením zboží živly
- poškozením zboží nadměrným zatěžováním nebo používáním, jež je v rozporu s účelem zakoupeného zboží a návodem k použití
- poškozením zboží při vlastní přepravě
5) Prodávající může po dohodě s kupujícím nahradit vadné a případně neopravitelné zboží jiným zbožím se stejnými parametry.
Práva plynoucí ze záruky
Spotřebitel při uplatnění záruky má:
- jde-li o vadu odstranitelnou, právo na bezplatné, řádné a včasné odstranění vady, právo na výměnu vadného zboží nebo vadné součásti, není-li to vzhledem k povaze vady neúměrné, a není-li takový postup možný, právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od kupní smlouvy
- jde-li o vadu neodstranitelnou bránící řádnému užívání zboží, právo na výměnu vadného zboží nebo odstoupit od kupní smlouvy
- jde-li o vady odstranitelné vyskytující se ve větším počtu nebo opakovaně a bránící řádnému užívání zboží, právo na výměnu vadného zboží nebo odstoupit od kupní smlouvy
- jde-li o jiné vady neodstranitelné a nepožaduje-li výměnu věci, právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od kupní smlouvy
Závěrečná ustanovení
Tento reklamační řád nabývá účinnosti 1. 1. 2010.
Změny reklamačního řádu jsou vyhrazeny.
Ochrana osobních dat
Osobní data zákazníků jsou uchovávána v souladu s platnými zákony České republiky, zejména se zákonem o ochraně osobních údajů č. 101/2000 Sb. v platném znění. Osobní údaje zákazníků jsou plně zabezpečeny proti zneužití. Uzavřením kupní smlouvy dává kupující prodávajícím souhlas se zpracováním a shromažďováním svých osobních údajů v naší databázi, a to až do doby jeho písemného vyjádření nesouhlasu s tímto zpracováním. Kupující má právo přístupu ke svým osobním údajům, právo na jejich opravu a jejich odstranění z naší databáze a další zákonná práva k těmto údajům. Osobní data, která kupující uvede při objednání, slouží výhradně pro naši potřebu a nebudou poskytnuta jiným subjektům. Vyjímku představují externí dopravci, kterým jsou osobní údaje zákazníků předávány v minimálním rozsahu, který je nutný k bezproblémovému doručení zboží.
Všeobecné podmínky
Všeobecné podmínky pro nakupování prostřednictvím e-shopu www.nabytekevropa.cz determinují obchodní vztahy mezi firmou Parpet s. r. o., Petrovice 3, 403 37 Petrovice jako dodavatelem a zákazníkem na straně druhé, jejichž předmětem je dodávka zboží či služeb dle výběru na www.nabytekevropa.cz.
Platbu je možné realizovat buď v hotovosti nejpozději při převzetí zboží, nebo bankovním převodem na účet dodavatele, případně na splátky. Vlastnické právo ke zboží přechází na odběratele dnem zaplacení kupní ceny, případně zaplacením první splátky ve splátkovém režimu. Dnem zaplacení je den připsání částky odpovídající kupní ceně vč. DPH na účet prodávajícího nebo převzetí platby hotovosti. Za den uskutečnění zdanitelného plnění se považuje den předání zboží přepravci. Při prodlení se zaplacením faktury je dodavatel oprávněn účtovat odběrateli úroky z prodlení ve výši určené ustanovením § 369 obchodního zákoníku.
Platnost ceny: ceny jsou platné v době provedení objednávky
Dodací lhůta se pohybuje dle charakteru a množství zboží od 2 dnů do 8 týdnů od zaslání a potvrzení objednávky.
Veškeré zboží, je přepravováno na místo určení za cenu, která je vždy uvedena u jednotlivého druhu zboží. Forma přepravy bude určena dodavatelem s ohledem na objednané množství a charakter zboží.
Kupující má právo stornovat objednávku bez udání důvodu kdykoliv před jejím závazným potvrzením. Objednávka je považována za potvrzenou odesláním potvrzovacího emailu s kopií objednávky. Po závazném potvrzení objednávky jen v případě, že prodávající nesplní podmínky dodání. V případě stornování potvrzené objednávky je kupující povinen uhradit prodávajícímu škodu vzniklou tímto jednáním. Prodávající uplatní právo na úhradu škody zejména v případě nákupu zboží "na objednávku", které bylo nutné na přání zákazníka obstarat nebo v případě, že v souvislosti se zajištěním zboží došlo již k vynaložení prokazatelných nákladů, jako zbytečná doprava atd.
Prodávající má právo stornovat objednávku bez udání důvodu nebo z důvodu, že se zboží již nevyrábí, nedodává nebo se výrazným způsobem změnila cena či dodací podmínky. V případě, že tato situace nastane, prodávající bude neprodleně kontaktovat kupujícího za účelem dohody o dalším postupu. V případě, že kupující zaplatil již část nebo celou částku kupní ceny, bude mu tato částka převedena zpět na jeho účet nebo adresu v nejkratším možném termínu (nejpozději však do 10 pracovních dnů). Tímto není dotčen nárok kupujícího dle občanského zákoníku.
V souladu se zákonem č. 367/2000 Sb. máte jako zákazník právo odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží. Toto právo se vztahuje pouze na nepodnikatelské subjekty. Rozhodnete-li se pro odstoupení v této lhůtě, žádáme Vás o dodržení níže uvedených podmínek:
Kontaktujte nás (písemně), že žádáte o odstoupení od smlouvy. Uveďte číslo daňového dokladu, variabilní symbol, datum nákupu.
Pokud jste již zboží obdržel-a a převzal, zašlete jej zpět na naší adresu uvedenou v sekci kontakt a to za následujících podmínek:
nesmí být použité
musí být nepoškozené,
musí být kompletní (včetně příslušenství, originálního obalu, záručního listu, návodu atd.) s originálem dokladu o koupi.
Zboží posílejte doporučeně a pojištěné, jelikož neručíme za jeho případnou ztrátu na cestě k nám (doporučeně neznamená na dobírku).
Při splnění všech výše uvedených podmínek pro vrácení zboží Vám peníze za zboží zašleme složenkou nebo převodem na Váš účet a to nejpozději do 14 pracovních dnů po fyzickém obdržení zboží. V případě nedodání kompletního zboží či jiným okolnostem odporujícím výše uvedeným podmínkám se termín posouvá do doby dodání plnohodnotného zboží.
V případě nesplnění některé z výše uvedených podmínek nebudeme akceptovat odstoupení od spotřebitelské smlouvy a zboží bude vráceno na náklady odesílajícího zpět.
Tento text vznikl ve spolupráci se Sdružením ochrany spotřebitelů ČR.
Nejčastěji kladené otázky
"Mohu skutečně objednané zboží vrátit do 14 dnů od jeho převzetí?"
Na dodané zboží se skutečně vztahuje 14 denní ochranná lhůta, ve které máte nárok zboží bez udání jakýchkoliv důvodů nepoškozené a v originálním balení vrátit nazpět a požadovat vrácení peněz ve výši plnění ceny zboží. Dopravné a další náklady spojené s realizací zakázky jdou na vrub zákazníka.
"Je možné si zboží před objednáním někde prohlédnout?"
I tato varianta je možná, ale je třeba se předem informovat, zda zboží, o které máte zájem je aktuálně vystavené v některé z našich prodejen.
"Lze u Vás nakoupit i na splátky"
Samozřejmě - nabízíme dvě varianty řešení. První variantou je online žádost, kdy při vyplňování údajů v košíku zvolíte způsob platby "na splátky Cetelem" a jste srozumitelně krok po kroku vedeni až k odeslání vyplněného formuláře. O výsledku je zákazník obvykle informován do 24 hodin po odeslání žádosti. Druhou variantou, která se nabízí (obvykle pokud Vám nelze formulář z jakéhokoliv důvodu odeslat či vyplnit), je zaslání formuláře splátkové společnosti na email, po jehož vyplnění a zpětném odeslání náš pracovník provede výše zmíněné úkony za Vás a o výsledku jste obratem informováni.
"Odpovídá vyobrazené zboží skutečnosti?"
U veškerého námi nabízeného sortimentu se snažíme o co nejvěrnější vyobrazení, tzn. že fotografie jsou před svým zařazením konfrontovány se skutečností a pokud nalezneme jakékoliv větší odlišnosti, jsou výrobky přefoceny. Nejde jen o ochranu zákazníka, ale i o ochranu nás jako dodavatelské firmy, neboť tímto předcházíme zbytečnému vracení zboží v zákonem garantované 2 týdenní ochranné lhůtě.
"Je nabízené zboží skutečně kvalitní?"
I v tomto ohledu se snažíme dodržovat nejpřísnější měřítka kvality, neboť jako již u výše zmíněného bodu jde především o naši ochranu. Nesnažíme se proto prodat jakékoliv zboží za jakoukoliv cenu, ale z nabízených výrobků si pečlivě vybíráme a pokud v průběhu prodeje zjistíme u jakéhokoliv výrobku reklamační zatížení vyšší než 1% z celkového prodeje, je výrobek okamžitě z nabídky vyřazen.
Toto jsou nejčastěji kladené otázky našich zákazníků. Pokud jste ve výše zmíněných větách nenašli odpověď na Vaši otázku, neváhejte nás kdykoliv kontaktovat.
|
